> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://invivox.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Я не можу знайти свій сертифікат

Ось найпоширеніші способи знайти завантажений PDF-файл (або будь-який інший файл) на мобільному пристрої. Оберіть свій тип пристрою та дотримуйтесь інструкцій:

### Якщо ви користуєтеся Android (Samsung, Pixel тощо)
1. **Перевірте додаток “Файли” або “Мої файли”**
Відкрийте “Файли”, “Диспетчер файлів” або “Мої файли” (назва залежить від пристрою)
Натисніть “Завантаження” або “Download”

2. **Перевірте список завантажень у браузері**
Chrome: Chrome → меню (…) → Завантаження
Samsung Internet: меню → Завантаження
Firefox: меню → Завантаження

3. **Скористайтеся пошуком на телефоні**
Відкрийте пошук на пристрої (проведіть вгору/вниз залежно від моделі)
Введіть назву файлу або “pdf”
У результатах часто відображається точне розташування файлу

4. **Якщо файл не зберігся (а лише відкрився)**
Деякі додатки відкривають PDF у режимі перегляду без збереження
Знайдіть іконку “Завантажити” або “Зберегти” у вікні перегляду
Або натисніть три крапки (…) → “Завантажити” або “Зберегти на пристрій”

### Якщо ви користуєтеся iPhone / iPad (iOS)

1. **Перевірте додаток “Файли”**
Відкрийте “Файли” (біла іконка з синьою папкою)
Натисніть “Огляд” (внизу праворуч)
Оберіть “На iPhone” або “iCloud Drive”
Перевірте папку “Завантаження”

2. **Перевірте завантаження у браузері**
Safari: “Файли” → папка “Завантаження”
Chrome: додаток Chrome → меню (…) → Завантаження

3. **Скористайтеся пошуком**
Проведіть вниз на головному екрані
Введіть частину назви файлу або просто “pdf” чи “downloads”
Зверніть увагу на результати в категорії “Файли”

4. **Якщо файл відкрився замість завантаження**
Іноді PDF відкривається в Safari без збереження
Натисніть іконку “Поділитися” → “Зберегти у Файли” → оберіть папку