Je n'arrive pas à télécharger / trouver mon certificat
Voici les façons les plus courantes de trouver un PDF (ou tout autre fichier) téléchargé sur un appareil mobile. Choisissez votre type d’appareil pour obtenir des instructions étape par étape :
Si vous utilisez un Android (Samsung, Pixel, etc.)
1. Vérifiez l’application Fichiers ou *Mes fichiers*
- Ouvrez Fichiers, Gestionnaire de fichiers ou Mes fichiers (selon l’appareil).
- Touchez Téléchargements ou Download.
2. Vérifiez la liste de téléchargements de votre navigateur
- Chrome : Chrome → menu (…) → Téléchargements
- Samsung Internet : Menu → Téléchargements
- Firefox : Menu → Téléchargements
3. Recherchez sur votre téléphone
- Ouvrez la Recherche (balayage vers le haut ou le bas selon l’appareil).
- Tapez le nom du fichier ou « pdf ».
- Les résultats indiquent souvent l’emplacement exact du dossier.
4. Si le fichier n’a jamais été enregistré (simple aperçu)
Certaines applications affichent le PDF sans l’enregistrer.
- Cherchez une icône Télécharger ou Enregistrer dans le lecteur.
- Ou touchez les trois points (…) → Télécharger ou Enregistrer sur l’appareil.
Si vous utilisez un iPhone / iPad (iOS)
1. Vérifiez l’application *Fichiers*
- Ouvrez Fichiers (icône blanche avec un dossier bleu).
- Touchez Parcourir (en bas à droite).
- Sélectionnez Sur mon iPhone ou iCloud Drive.
- Ouvrez le dossier Téléchargements.
2. Vérifiez l’emplacement des téléchargements de votre navigateur
- Safari : Fichiers → dossier Téléchargements
- Chrome : Chrome → menu (…) → Téléchargements
3. Utilisez la recherche
- Faites glisser l’écran d’accueil vers le bas.
- Tapez une partie du nom du fichier ou « pdf » ou « téléchargements ».
- Regardez dans les résultats sous la catégorie Fichiers.
4. Si le fichier s’est ouvert au lieu d’être téléchargé
Parfois, les PDF s’ouvrent dans Safari sans se sauvegarder.
Touchez l’icône Partager → Enregistrer dans Fichiers → choisissez un dossier.
Mis à jour le : 19/11/2025
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