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# Je n'arrive pas à télécharger mon attestation

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles un PDF ne se télécharge pas correctement, et comment résoudre chaque problème. 

# Il ne se passe rien lorsque vous cliquez sur “Télécharger le PDF”

###### Causes possibles & solutions :

* **Fenêtre contextuelle bloquée :**
• Vérifiez s'il y a un message de blocage des pop-ups dans votre navigateur
• Autorisez le site à ouvrir les téléchargements / fenêtres pop-up

* **Interférence d’extensions du navigateur :**
• Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité, extensions de confidentialité ou gestionnaires de téléchargement
• Essayez une fenêtre privée / navigation incognito

* **Problème lié au site :**
• Actualisez la page
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari)

# Le PDF s’ouvre dans le navigateur mais ne se télécharge pas

###### Solutions :

* Cliquez droit sur le lien → **Enregistrer le lien sous…**
* Vérifiez les paramètres du lecteur PDF intégré au navigateur et activez **“Télécharger les PDF au lieu de les ouvrir automatiquement”**

# Le PDF se télécharge mais ne s’ouvre pas

###### Causes possibles & solutions :

* **Fichier corrompu :**
• Essayez de télécharger à nouveau
• Si possible, vérifiez la taille du fichier — 0 octet signifie que le téléchargement a échoué

* **Lecteur PDF obsolète :**
• Mettez à jour Adobe Reader ou votre lecteur PDF par défaut

* **Téléchargement incomplet :**
• Supprimez le fichier et téléchargez-le à nouveau avec une connexion stable

# “Échec — Erreur réseau” ou message similaire

###### Solutions :

* Vérifiez votre connexion internet
* Désactivez temporairement le VPN/proxy
* Videz le cache du navigateur
* Essayez de télécharger via un autre réseau (hotspot, autre Wi-Fi)